STANDARD REQUIREMENTS

ISO 9001-2015

 

 

1-دامنه کاربرد

2-مراجع الزامی

3-تعاریف و اصطلاحات

 4- فضای سازمان

   1-4 درک سازمان و فضای آن

   2-4 درک نیازها و انتطارات طرف های ذینفع

   3-4 تعیین دامنه کاربرد

   4-4 سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن

 

 

5- رهبری و مشارکت کارکنان

   1-5 رهبری و تعهد

   2-5 خط مشی کیفیت

   3-5 نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی

 

6- طرح ریزی

   1-6 اقدامات جهت پرداختن به ریسک ها و فرصت ها

      1-1-6 کلیات

      2-1-6 اهداف کیفیت و طرح ریزی جهت دستیابی به آنها

      3-1-6 طرح ریزی تغییرات

 

7– پشتیبانی

   1-7 منابع

   2-7 صلاحیت

   3-7 آگاهی

   4-7 ارتباطات

   5-7 اطلاعات مستند

 

8– عملیات

   1-8 طرح ریزی و کنترل عملیات

   2-8 تعیین الزامات محصولات و خدمات

      1-2–8 ارتباط با مشتری

      2-2–8 تعیین الزامات مرتبط با محصولات و خدمات

      3-2–8 بازنگری الزامات مرتبط با محصولات و خدمات

   3-8 طراحی و توسعه محصولات و خدمات

      1-3-8 کلیات

      2-3-8 طرح ریزی طراحی و توسعه

 

 

 9- ارزیابی عملکرد

   1-9 پایش و اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی

      1-1-9 کلیات

      2-1-9 رضایت مشتری

      3-1-9 تجزیه و تحلیل و ارزیابی

   2-9 ممیزی داخلی

      1-2-9 کلیات

      2-2-9 برنامه ممیزی داخلی

   3-9 بازنگری مدیریت

 

10- بهبود

   1-10 کلیات

   2-10 عدم انطباق و اقدامات اصلاحی

   3-10 بهبود مستمر